Política de Venta y Cancelación/Devolución

  1. Objeto:

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales
de Venta y devoluciones de la página web de venta online deliciasdeandalucia.com
y de todos sus dominios y sub-dominios.

  • Identidad de las partes:

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante
Condiciones generales de venta), rigen exclusivamente las relaciones
contractuales entre todo usuario de la página Web www.deliciasdeandalucia.com
(denominado en lo sucesivo “Usuario” o “Usted”) y el vendedor, que es 
DELICIAS DE ANDALUCIA, S.L.., (en lo sucesivo denominada DELICIASDEANDALUCIA),
una empresaria individual – autónoma, con domicilio en Calle Andalucía nº:1
CP:04479 Fuente Victoria (Almería).

  • Realización de su pedido:
  • Es requisito indispensable ser mayor de edad para
    poder realizar una compra en deliciasdeandalucia.com.
  • Es requisito indispensable que en tu registro nos
    facilite al menos un teléfono de contacto móvil o fijo y una dirección de
    correo electrónico.
  • Los medios de contacto que utilizaremos para mandarle
    las notificaciones sobre su pedido serán principalmente el correo electrónico,
    aunque en ocasiones también podemos utilizar el teléfono o la dirección postal
    física, que previamente nos habrá facilitado al completar su registro en
    nuestra web para poder comprar.
  • Si aceptamos su pedido, recibirá en su correo
    electrónico previamente facilitado en su cuenta de usuario, nuestra aceptación
    emitiendo una Confirmación de Pedido. Esta Confirmación de Pedido será efectiva
    desde su envío. Si por el contrario no podemos aceptar su Pedido, intentaremos
    ponernos en contacto con Ud. por correo electrónico, teléfono o correo postal.
  • Disponibilidad.

Disponibilidad de los productos: DELICIASDEANDALUCIA hará todo lo posible
para complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Pero todos
los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en
este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no
quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información
acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted
podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le
reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

  • Entrega

DELICIASDEANDALUCIA se compromete a entregar los productos en perfecto
estado en la dirección de entrega que Usted señale en el formulario de pedido.

Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a
otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el
domicilio de entrega esté situado en España.

No se entregarán pedidos en apartados postales.

Con el fin de optimizar la entrega, le agradeceremos a Usted que indique
una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario
laboral habitual.

DELICIASDEANDALUCIA realiza sus envíos mediante empresas de mensajería
líderes del sector.

DELICIASDEANDALUCIA pondrá a disposición del cliente todos los datos sobre
su envío (como el número de seguimiento, por ejemplo) de agencia por la que le
va a llegar el mismo y número de teléfono de la empresa de mensajería, para que
Usted pueda contactar con ellos y sepa en todo momento el lugar donde se encuentra
su envío.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por
usted. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, se
dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

DELICIASDEANDALUCIA se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la
compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en
estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
De forma general cuando el peso o dimensiones del pedido superen los máximos
establecidos por el transportista habitual, nos pondremos en contacto con usted
para informarle del transportista a utilizar y los plazos específicos en ese
caso.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán
reflejados en el momento final de la compra y dependerá de la modalidad
elegida, y del lugar de destino. Estas condiciones podrán ser modificadas.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la
“entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de
firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Plazos de entrega:

Los plazos de entrega dependen del transportista seleccionado, y siempre
contarán con un tiempo de preparación del mismo, al tratarse en muchos casos de
productos artesanales, los procesos de elaboración podrán variar según el
producto, por ello en cada ficha de producto se indica el plazo máximo estimado
de entrega desde la confirmación del pedido. Si fuese necesario modificar estas
condiciones por la especial naturaleza del pedido nos pondríamos en contacto
con usted para informarle de los plazos concretos.

Disponemos en www.deliciasdeandalucia.com de artículos cuyos plazos de
entrega no se corresponden con las condiciones generales, pero para estos
artículos estará especificado correctamente en su ficha los plazos de entrega
para los mismos. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello,
es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada,
le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante
con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido
con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que
por regla general no realizamos entregas los sábados ni domingos.

Imposibilidad de entrega:

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio
web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o
contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los
pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar
la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de
pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra
sola discreción.

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el
hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web “www.deliciasdeandalucia.com”,
con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar
cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un
pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de pedido.

  • Precios

Los precios en la página web “www.deliciasdeandalucia.com” incluyen el IVA,
aplicable al día del pedido, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán
al importe total debido según se expone en la tabla a continuación:

El PRECIO DE LOS PRODUCTOS será el que figura en el sitio web. El precio
está expresado con los impuestos incluidos, tal como estos impuestos son
fijados en la fecha de la aceptación de la oferta. El precio debe ser pagado
totalmente al efectuar la compra.

DELICIAS DE ANDALUCIA, S.L.. se reserva el derecho de modificar en
cualquier momento los precios de venta que figuran en www.deliciasdeandalucia.com,
pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento
en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

  • Pago

El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes
modalidades:

  • Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos
    el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
  • Pago con cuenta Paypal.

DELICIAS DE ANDALUCIA, S.L.. se reserva el derecho a cambiar las
modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes,
sin que el usuario/cliente de “www.deliciasdeandalucia.com” pueda realizar
reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago
afectase a un pedido ya realizado, desde “www.deliciasdeandalucia.com” nos
pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio,
ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

Pago con tarjeta de crédito/débito:

El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la
pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya
comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago “www.deliciasdeandalucia.com”
utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en
comercio electrónico.

En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y
de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema
de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de
datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y
protección.

Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna
base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de
Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago
Seguro.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones
por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no
autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de
entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.

DELICIAS DE ANDALUCIA, S.L.. se reserva el derecho de verificar los datos
personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime
oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida
sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

  • Política de devoluciones

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el
producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en
contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestros email deliciasdeandaluciaandalucia@gmail.com,
facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos
casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación en DELICIAS DE ANDALUCIA, S.L.., nos
pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y por
qué agencia de mensajería debe hacerlo, como regla general estos son los pasos
a seguir:

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que
recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:

  1. Datos Personales
  2. Su dirección e-mail
  3. Número de Pedido
  4. Motivo de la
    devolución
  5. Fecha de recepción del
    pedido
  6. Fecha de devolución

Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las
instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar
detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un
plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).
La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en
cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le
enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o
sustitución del artículo no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades
pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o
defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos
los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en
que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos
parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de
transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que
la devolución sea parcial.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito o cuenta Paypal
que se utilizó para pagar la compra.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través
de nuestro correo deliciasdeandaluciaandalucia@gmail.com.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

  • Garantía de los productos adquiridos

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que
se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios, DELICIAS DE ANDALUCIA, S.L.. responde de las faltas de
conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos
meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a deliciasdeandaluciaandalucia@gmail.com
indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada.
En el caso de ser defecto de fabricación, DELICIAS DE ANDALUCIA, S.L.. se hará
responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados
con la mano de obra y los materiales.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su
devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos
sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así que
la documentación de garantía incluida por los fabricantes son de obligada
lectura por el comprador.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados
por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos,
desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del
Proveedor.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o
reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el
proveedor.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en
contacto con el Servicio de atención al cliente bien por correo electrónico en deliciasdeandaluciaandalucia@gmail.com.

  1. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos
ofertados tienen carácter meramente informativo.

La responsabilidad de DELICIAS DE ANDALUCIA, S.L.. en relación con
cualquier producto adquirido en “www.deliciasdeandalucia.com” estará limitada
estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se
verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar,
cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de
los productos.

DELICIASDEANDALUCIA no podrá ser considerada responsable de los daños, sea
cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que
pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos
comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a
los productos por los proveedores.

DELICIAS DE ANDALUCIA, S.L.. no podrá ser considerada responsable por un
cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro
cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio
hubiera sido previsible por DELICIASDEANDALUCIA o si su eventualidad hubiera
sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad
de DELICIAS DE ANDALUCIA, S.L.. en virtud de las presentes condiciones
generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la
transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual
sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

DELICIASDEANDALUCIA no podrá ser considerada responsable del incumplimiento
del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de
indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la
actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y
medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos
por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a DELICIAS
DE ANDALUCIA, S.L.. para llegar a una resolución amistosa.

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley española. Las partes se
someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a
cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Almería.